Портал Работ России Специалист службы поддержки с техническими знаниями

Специалист службы поддержки с техническими знаниями

Нет комментариев 18:15

Вебсайт Яндекс

Минимальные требования к кандидатам

  • Возраст – от 18 лет, женщины – до 45 лет, мужчины – до 40 лет.
  • Зарплатные ожидания – до 35 000 руб.
  • Гражданство – РФ.
  • Локация –  РФ.
  • Тихое место для работы и хороший интернет.
  • Грамотная речь.

Чем предстоит заниматься?

  • Консультировать пользователей по двум сервисам: «Афиша» и «Плюс». Операторы принимают и обрабатывают входящие и исходящие звонки, консультируют и регистрируют обращения.

Условия

  • Оплачиваемое обучение, оно длится 8 рабочих дней по 4 часа, оплачиваем 100 рублей/час.
  • Оплата труда сдельная, зависит от количества выработанных часов, 150 рублей/час.
  • После третьего месяца работы при выполнении плановых личных показателей у сотрудника есть возможность получить премию в размере 10–40% от суммы месячного заработка по стандартному тарифу. 
  • График работы 4/2, 4 или 8 часов в день.
  • При неполной занятости (4 часа в день) средний доход сотрудника после вычета налога составляет 14 700 рублей, где 3000 премия. 
  • При полной занятости (8 часов в день) 29760 рублей, где 5760 это премия. Размер премии зависит от показателей: качество работы, точность, среднее время разговора, корректное заполнение информации о звонках и др.

Минимальные требования к компьютеру:

  • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, macOS 10.12 и выше.
  • Оперативная память минимум 8 ГБ.
  • Проводное интернет-соединение со скоростью не ниже 25 Мбит/c, никакого Wi-Fi, пинг в пределах 40 мс, но чем меньше, тем лучше.

Этапы отбора: интервью на платформе для видеоинтервью EasyHire (мы присылаем подробную инстру, есть тестовое интервью, пройти можно в любое удобное время).

Пример объявления:

«Яндекс Плюс» и «Фантех» – это не только «Кинопоиск», «Афиша», «Музыка» и кешбэк, но еще и миллионы счастливых людей, которые слушают музыку, смотрят фильмы и ходят на концерты. Иногда в работе сервисов что-то идет не так, а у пользователей появляются вопросы. В такие моменты на помощь спешит команда поддержки. Она помогает находить ответы и решать возникающие проблемы.

Ищем специалиста телефонной поддержки, который будет общаться с клиентами в ночное время. Если ваша энергия пробуждается ближе к вечеру, вы любите работать с минимумом отвлекающих факторов и горите желанием помогать другим, ждём вашего отклика.

Что нужно делать:

  • общаться с пользователями по телефону;
  • отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
  • решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
  • сотрудничать с другими отделами по решению поступивших вопросов.

Мы ждем, что вы:

  • уверенно пользуетесь компьютером;
  • грамотно говорите и пишете;
  • любите людей и обладаете чувством юмора;
  • умеете работать с большим объёмом информации;
  • внимательны к деталям;
  • не боитесь однообразных задач;
  • способны контролировать свое время и работать не отвлекаясь.

Условия:

  • официальное оформление по совместительству с первого дня;
  • удаленная работа: выполняйте задачи там, где вам удобно;
  • гибкий график: четыре дня через два с фиксированными сменами по 4 или по 8 часов;
  • занятость в ночные часы (в промежутке с 20:00 до 10:00): день остается свободным, и его можно посвятить близким, учебе или личным делам;
  • оплачиваемое обучение, которое займёт 8 рабочих дней по 4 часа;
  • сдельная оплата (при 4-часовой занятости средний заработок — 14 700 рублей в месяц, максимальный — 19 900; при 8-часовой — 29 760 и 39 900 соответственно);
  • бесплатная ip-телефония;
  • отличная команда, готовая делиться опытом.

Вам понадобятся:

  • тихое место на время работы;
  • ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 10;
  • гарнитура;
  • высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.

Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите clck.ru.

Похожие статьи

Оператор колл-центра: профессия, требующая навыков и эмпатииОператор колл-центра: профессия, требующая навыков и эмпатии